Anna (nyurka) wrote,
Anna
nyurka

Categories:
И опять к вопросу задержки рейсов
Про действия в соответствии с израильскими законами отлично описано здесь
https://www.facebook.com/groups/dreamfirefly/permalink/1556237891185637
Теперь про европейские

Регулируется это дело Постановлением (EC) № 261/2004 Европейского парламента и Совета ЕС
Действует на всех кто отправляется из или в страны ЕС
То бишь на полёт из Израиля в Пекин его действие не распространяется, если только не предусматривается пересадка в одном из городов ЕС
Так же он НЕ распространяется на
- тех кто получил билеты бесплатно или по сниженному тарифу не объявляемому в продажу (касается в основном работников авиакомпаний и аэропортов), бонусный билет не считается бесплатным даже если вы за него не платили ни шекеля
- не явились на регистрацию в назначенное время или за 45 минут до отправления или не зарегистрировались онлайн (Статья 3 параграф 2)

Что наиболее важно нам как пассажирам в этом законе:
1 - в случае овербукинга - первым делом авиаперевозчик должен найти пассажиров согласных перенести рейс за некоторые плюшки, можно соглашаться можно не соглашаться, но если вы соглашаетесь теряете право на компенсацию и оплату гостиниц-еды и прочего. Если не соглашаетесь - овербукинг приравнивается к задержке рейса с выплатой компенсаций
2 - в случае отмены рейса - компенсация не положена если вас предупредили об отмене за 2 недели или после но предложили альтернативу с вылетом с разницей 2 часа от оригинального полёта и прилетом с разницей 4 часа от оригинального полёта в случае предупреждения за неделю, и соответственно с разницей в час и два в случае предупреждения менее чем за неделю. Что это фактически значит? - вам могут предложить альтернативный неудобный вариант с пересадкой если первоначальный рейс был прямым и вне зависимости от вашего согласия вы уже не будете иметь право на компенсацию
Также компенсация не будет выплачена в случае отмены рейса по форс мажорным обстоятельствам (к примеру внезапные забастовки)
3 - в обоих случаях альтернативный полёт должен быть или предоставлен в требуемый аэропорт или организован бесплатный трансфер до него если аэропорт альтернативного полёта отличается от требуемого

Задержкой рейса считается
1 - Минимум 2 часа при полёте до 1500 км (от нас это Греция и Болгария)
2 - Минимум 3 часа при полёте от 1500 до 3500 км (от нас это вся материковая Европа)
3 - Минимум 4 часа для всех остальных

Соответственно компенсация
1 - 250 евро
2 - 400 евро
3 - 600 евро

Компенсация может быть выплачена как деньгами так и услугами (исключительно с согласия пассажира!!!!) так что если вас будут настойчиво убеждать взять вместо компенсации ваучер на билет в течении года - вы имеете полное право не соглашаться

Дополнительно компания обязана предоставить - только для случая номер 3!!! либо для инвалидов их сопровождающих и детей без сопровождения:
- еда и напитки
- гостиницы - в случае если пассажиру нужно провести не менее чем одну ночь до полёта
- транспорт до и из гостиницы
- два бесплатных телефонных звонка

Что делать в случае если:
Собирать документы и обращаться в авиакомпанию - в 99% случаев этого вполне достаточно

Сам закон в оригинале
https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX:32004R0261
И на русском
http://avia.travel.ru/info/regulation_261_2004.html
Tags: firefly
Subscribe
  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 0 comments